- L’Institut Tecnològic de Castella i Lleó (ITCL) ha reduït a la meitat els seus desplaçaments per incidències, el que suposa 1.200Km i un estalvi de 50 hores de feina a la setmana
- Els ciutadans veuen com disminueix el temps d’espera davant de qualsevol tipus d’incidència tècnica en el servei de préstec
- Des de la implementació de NTRadmin en diversos punts d’Espanya, el 90% de les incidències es resolen remotament, sense desplaçaments i més ràpidament
Barcelona, Dallas, 9 de juny de 2008 – L’Institut Tecnològic de Castella i Lleó (ITCL), centre tecnològic de referència a nivell regional i nacional en el camp de les tecnologies de producció i desenvolupament I+D, ha confiat en NTRadmin per administrar remotament els punts de préstec de bicicletes de tota Castella i Lleó, a més d’altres punts de la geografia espanyola com Alacant, Castelló, València, Càceres i Múrcia. L’Institut utilitza NTRadmin per agilitzar els temps de resposta en la resolució d’incidències del software vinculat al sistema de préstec de bicicletes, en benefici dels ajuntaments i de la pròpia ciutadania usuària del servei.
L’administració remota: reducció de costos i desplaçaments
Mitjançant NTRadmin, l’ITCL gestiona remotament els ordinadors de més de 34 punts de bancades de 10 i 20 bicicletes, distribuïdes en diverses províncies d’Espanya. Des de la implementació de NTRadmin, l’equip tècnic encarregat del manteniment de la part software de cada punt de bicicletes, format per 2 desenvolupadors i 3 persones de servei postvenda software i electrònic, ha vist com el 90% de les incidències es resolen remotament i es redueixen entre un 40 i un 50% tots els desplaçaments.
Aquesta última xifra és de vital importància per l’ITCL que assisteix des de la seva seu a Burgos a la resta del centres, registrant de mitjana uns 600KM per desplaçament. Segons estimacions del propi centre, amb NTRadmin han aconseguit disminuir significativament les despeses per desplaçament i han reduït notablement el temps necessari per resoldre qualsevol incidència als seus sistemes, el que es tradueix en una reducció de més de 6.000KM i 50 hores de feina a la setmana, un estalvi de 10.800 euros per mes.
D’altra banda, des de la implementació de NTRadmin, el ciutadà del carrer, el principal usuari d’aquest mitjà de transport, ha comprovat com el préstec de bicicletes s’agilitza i està a la seva disposició les 24 hores del dia. Abans, el temps de resposta a qualsevol incidència era d’un dia, tenint en compte el trasllat del tècnic per resoldre la fallada en les instal•lacions. Amb NTRadmin, l’ITCL ha aconseguit reduir aquest temps d’identificació i resolució del sistema a només una hora. A més de tot això, els ajuntaments de les diferents ciutats que implementen aquesta solució i inverteixen en aquestes infraestructures, tenen per objectiu reduir la contaminació a les ciutats i aconseguir un millor ús dels recursos energètics.
“NTRadmin ens proporciona el control absolut de totes les aplicacions que necessitem per al nostre projecte i ens aporta altres beneficis com l’agilitat en el temps de resposta als nostres clients, incrementar la productivitat a la vegada que reduïm els desplaçaments del nostre personal, el que es tradueix en una disminució dels índexs de contaminació i optimització dels recursos energètics. Sens dubte, l’administració remota de software empresarial és fonamental per assistir ràpidament al client, el que suposa un augment de l’índex de satisfacció i fidelització de l’usuari cap al servei, a més de realitzar un seguiment continu de les instal•lacions”, comenta Óscar Gómez, Responsable de la Unitat TIC del ITCL.
Millorar el rendiment amb els Bots virtuals
El ITCL compta actualment amb 100 llicències de NTRadmin – 36 en ús pel préstec de bicicletes i preveu utilitzar la solució per altres projectes-. Després de la implantació de NTRadmin, el ITCL és capaç de realitzar comprovacions diàries del funcionament, posta en marxa i tancament de totes les màquines que arranquen les aplicacions de préstec de bicicletes de cada punt de forma automàtica. Així, les aplicacions generen un arxiu de text on es registren tots els detalls d’arrencada, errors o altres tipus d’incidències que l’equip tècnic havia de revisar punt per punt abans d’utilitzar NTRadmin, el que suposava fins a 5 hores de feina només en la descàrrega dels arxius.
Gràcies als Bots virtuals i intel•ligents de NTRadmin, desenvolupats segons les necessitats específiques del centre, l’equip tècnic només ha d’executar el Bot i automàticament rep en el seu propi equip els arxius de tots els punts de préstec de bicicletes. És així com des de la implementació de NTRadmin i la generació de Bots adaptats completament als requeriments del centre, l’equip tècnic ha comprovat com s’ha simplificat la seva feina, millorant la seva productivitat i el servei prestat.
“Tots els clients de NTRadmin comproven diàriament les seves avantatges: automatització de tasques per mitjà dels Bots virtuals, control total i segur d’equips en xarxes distribuïdes i notable estalvi econòmic i de temps. El ITCL és un clar exemple de com NTRadmin no tan sols facilita la feina diària a empreses i proveïdors de serveis, sinó que aporta una indubtable avantatja competitiva que els permet diferenciar-se d’altres competidors, aportant més valor als seus projectes i, en última instància, oferint un servei millorat pel client final: el ciutadà”, declara Joan Villalta, Director General de NTRglobal a Espanya i Portugal.
NTRadmin és una solució d’administració remota de sistemes capaç de gestionar i controlar tots els ordinadors i servidors d’una empresa independentment de la seva localització geogràfica. La solució inclou un conjunt d’eines específicament dissenyat per a facilitar la feina dels administradors de sistemes i centralitzar el control i la gestió dels equips informàtics de qualsevol empresa. NTRadmin combina funcionalitats convencionals d’administració – com monotoritzar el rendiment dels equips- amb la més avançada i innovadora tecnologia mitjançant els NTRadmin Bots, robots virtuals i intel•ligents que poden ser configurats per a realitzar tasques diàries d’administració automàticament. A més, aquesta solució ha demostrat la seva eficàcia en l’administració simultània de xarxes compostes per més de 2.000 màquines disperses geogràficament.
Sobre l’Institut Tecnològic de Castella i Lleó
L’Institut Tecnològic de Castella i Lleó (ITCL) és una fundació privada sense ànim de lucre que té com a objectiu contribuir al desenvolupament econòmic i social de la Regió, impulsant i facilitant l’ús de la tecnologia com a eina de competitivitat del teixit empresarial des d’un compromís d’integració en el sistema ciència-tecnologia-empresa. D’aquesta manera, l’ITCL desenvolupa les estratègies necessàries per a aconseguir la correcta difusió i explotació dels resultats de la seva activitat de I+D, facilitant la transferència de coneixements a les empreses, especialment a les pimes de Castella i Lleó.
ITCL és un Centre Tecnològic integrat a la xarxa de Centres Tecnològics de la Junta de Castella i Lleó, convertint-se en un centre de referència a nivell Regional i Nacional en el camp de la tecnologia i del desenvolupament I+D, que té com a valors fonamentals l’orientació al client, el caràcter innovador, la vigilància tecnològica, l’eficiència i l’eficàcia, així com l’aportació de valor al client.
Més informació en www.itcl.es
+34 93 4450700
