- Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista
- Mac 10.3.9 o posterior (Panther, Tiger, Leopard) executat en PowerPC o Intel Processors 32 o 64 bits
- Qualsevol distribució Linux amb GNOME o KDE com a entorn gràfic
- Microsoft Windows Mobile 2003, 2003 SE, Mobile 5, Mobile 6 Professional i Classic
Ajuda a la tecnologia a estar sincronitzada amb els últims sistemes operatius
"És important pels proveïdors de suport remot el fet d'estar sincronitzats amb els últims sistemes operatius i plataformes per a què continuïn subministrant un suport complet", afirma Matt Healey, Gerent d'Investigació d’IDC. "Els proveïdors necessiten dirigir aquest requisit en la indústria a través d’una única solució que opera amb diferents sistemes operatius utilitzats per les empreses i els consumidors”
Més de 12.000 empreses globals elegeixen les solucions de NTRglobal basades en plataformes fiables i integració flexible amb l’equip de vendes i altres solucions CRM
Gerents d’IT i Help Desk poden integrar fàcilment NTRsupport en els seus sistemes CRM, eines help-desk o web, cosa que ajuda a incrementar la productivitat al mateix temps que augmenta la qualitat del servei i la satisfacció de l’usuari final, un sistema mètric que sovint indica la lleialtat del client. Més de 12.000 empreses en tot el món confien en les solucions de NTRglobal per aconseguir la flexibilitat que els permeti fàcilment escalar les seves habilitats de suport i afegir funcionalitats addicionals per un suport superior i una millor qualitat dels serveis pels clients en una completa gama de plataformes.“NTRsupport ens permet identificar ràpidament quin és el problema de l’equip, sigui un portàtil, una PDA o un Pocket PC i, gràcies al diagnòstic remot i la possibilitat de solucionar les incidències a distància, estem obtenint un gran estalvi de temps i optimitzant els costos en l’assistència als nostres treballadors mòbils. Entre els usuaris, també s’han minimitzat les repercussions sobre la seva productivitat, eliminant els temps morts per culpa d’una PDA inoperant. Desconeixíem l’existència d’una solució com NTRsupport però aspectes com el funcionament amb qualsevol connexió a Internet, el protocol http o que no sigui necessària la instal•lació de cap programa [model SaaS] ni la reconfiguració de firewalls, ens van convèncer immediatament”, comenta Enric Ripoll del Departament de Sistemes del Grup Gallo.
La capacitat multiplataforma de NTRsupport està disponible en les solucions Software-as-a-Service (SaaS) i Llicències
NTRsupport ofereix una plataforma que pot adaptar-se a les necessitats IT de petits i mitjans negocis, així com a grans companyies. Amb una solució que s’adapta al navegador, NTRsupport es defineix com un segur “software com a servei” (SaaS), que es consolida entre negocis en expansió i empreses globals. NTRsupport també s’ofereix com un model de llicència que pot instal•lar-se darrera del firewall del client en el seu propi servidor.
“Ens centrem en simplificar el suport per professionals IT i Help Desk amb la finalitat d’oferir-li’ls un nivell superior en matèria de servei i suport, a la vegada que dirigim les seves necessitats per a què siguin més rentables i aconsegueixin els seus objectius operacionals”, afirma en Lluís Font, CEO de NTRglobal. “NTRsupport ofereix una ampliació de les seves capacitats que permet als nostres clients administrar, escalar i controlar les plataformes de suport amb nivells de seguretat, sense importar quin sistema operatiu està en ús avui o ho estarà demà”
Proba gratuïta, preus i disponibilitat
NTRsupport està ja disponible pels clients a través de la pàgina web de NTRsupport. La companyia ofereix una versió de proba gratuïta durant 15 dies de NTRsupport. Per provar aquesta versió, registri’s en: http://eu.ntrsupport.com/web/registro.asp
Sobre NTRsupport
NTRsupport (www.ntrsupport.com) és una solució de suport tècnic remot on-demand que permet als tècnics d’IT tenir el control de forma segura i resoldre ràpidament les incidències del suport tècnic en ordinadors i Pocket PC executats en una multitud de sistemes operatius, incloent: Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista; Mac 10.3.9 o posterior (Panther, Tiger, Leopard) executat en PowerPC o processadors Intel, 32 o 64 bits; qualsevol distribució de Linux amb GNOME o KDE com a entorn gràfic; Microsoft Windows Mobile 2003, 2003 SE, Mobile 5, Mobile 6 Professional i Classic. Capaç d’oferir suport tècnic a ordinadors des de qualsevol part, milers de negocis en tot el món utilitzen NTRsupport per reduir costos operacionals a la vegada que s’incrementa la satisfacció del client. NTRsupport està disponible en dos models: Software-as-a-Service (Saas) allotjat per NTRglobal o Self-Hosted SaaS, ambdós ofereixen una ràpida implementació i un elevat retorn en la inversió.
Sobre NTRglobal
Més de 12.000 petites, mitjanes i grans empreses en més de 60 països confien en NTRglobal per proporcionar nivells de seguretat i fiabilitat en la companyia gràcies al suport remot on-demand de NTRsupport pels seus PCs, servidors i dispositius de Windows Mobile, a més d’administració remota amb NTRadmin per administrar i automatitzar les seves tasques IT. NTRglobal, un segur software com a servei (SaaS), combina una reconeguda funcionalitat i provada integració, incloent Salesforce i altres importants sistemes de CRM, una administració i adaptabilitat fàcil d’utilitzar, amb habilitats globals, personalització i una cobertura robusta per una visibilitat de 360º i gestió de conformitat. Oferint una experiència superior al client amb centres regionals i amb capacitat fail-over per assegurar un rendiment i confiança robusts.
Per més informació sobre NTRglobal, visiti www.ntrglobal.com
+34 93 4450700
