Sichere Fernwartungslösungen für Ihr IT Service Management und externen Support.
Mit der stets verfügbaren und sicheren Fernwartungstechnologie von NTRglobal können Sie die Produktivität und Kundenzufriedenheit deutlich verbessern. Hierzu stellen wir Ihnen eigenständige Lösungen, Zusatzmodule und Integrationsmöglichkeiten für die Produkte führender Help Desk- und ITSM-Anbieter bereit.
Blitzschnell skalierbar
Skalierbar, modular und sicher: NTR Cloud bietet Fernwartungslösungen, IT- und Kundensupport für Unternehmen aller Größen.
Sorgen Sie für ein überragendes Kundensupport-Erlebnis
Support Ultimate wurde speziell für mehrköpfige Support-Teams entwickelt.
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Blitzschnell skalierbar
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Für ein überragendes Kundensupport-Erlebnis
NTR Cloud
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NTR Cloud für ITSM
- Leistungsstarke Service Desk-Funktionen
- Verwalten Sie Hunderte oder Tausende von Geräten
- Verbessern Sie die Prozessangleichung
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NTR Cloud für Help Desk
- Ticketing, Überwachung und Berichterstellung
- Bessere externe Support-Produktivität
- Einfache und schnelle Integration
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Remote Desktop
- API ermöglicht eine Integration in führende Anwendungen
- Unterstützung mit beliebigen Browsern
- Umfassende Verfolgung und Berichterstellung
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NTR Cloud Lite
- Zugriff über beliebige Apple-Geräte
- Absolut kostenlos
Support Ultimate
Nutzen Sie Ihre externe Kundendienstabteilung als Werkzeug zur Steigerung der Kundenloyalität.
- Reduzieren Sie den Level 1– und Level 2-Support um bis zu 45%
- Secure Live Chat für Unternehmen
- Ihre Daten bleiben vertraulich – auch wir können sie nicht sehen.
- Lässt sich bequem in führende Anwendungen integrieren
Wenden Sie sich jetzt an unseren Vertrieb
Lösungen, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lassen
Wachsende Unternehmen benötigen eine flexible IT-Infrastruktur, die sich an neue Geschäftsziele anpassen lässt.
NTRglobal hilft Unternehmen dabei, ihre Ziele mit flexiblen Cloud-basierten Lösungen zu erreichen, die einen bewährten ROI, Sicherheit der Enterprise-Klasse und schnelle Konnektivität bieten. Mit der Technologie von NTRglobal lassen sich die IT-Produktivität sowie die Service Level von Kunden deutlich verbessern – und das deutlich günstiger als mit Produkten der Konkurrenz.
Modularität
Im Gegensatz zu lizensierten Softwarepaketen umfassen die SaaS-basierten Lösungen von NTRglobal modulare Funktionen, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen lassen. Das Bereitstellungssystem von NTRglobal für Fernwartung und IT-Automatisierung unterstützt verschiedene Plattformen und ist umfassend skalierbar.
Konnektivität
Unser globales Relay-Server-Netzwerk sorgt für eine Beschleunigung der Konnektivität, so dass Sie Kunden schneller weiterhelfen können. Ihre Daten bleiben sicher in Ihrem Unternehmen und werden den Anforderungen von Sarbanes-Oxley und europäischen Datenschutzgesetzen gerecht.
Integration
Die Technologie von NTRglobal lässt sich problemlos in die Software von Drittanbietern wie BMC Remedy, Salesforce.com und ConnectWise integrieren, damit Sie vorhandene Investitionen weiter nutzen können.
Datenschutz
NTRglobal verfügt über mit ISO 27001 zertifizierte Anlagen und Rechenzentren auf der ganzen Welt, die auch Safe Harbor-Richtlinien erfüllen. Als Träger des TRUSTe-Datenschutzsiegels sorgen wir mit mehreren Schutzebenen dafür, dass Ihre Daten absolut sicher und vertraulich bleiben – nicht einmal NTRglobal kann auf sie zugreifen.
Sicherheit
Wir haben uns rundum zur Einhaltung höchster Sicherheitsstandards verpflichtet. Mehrere Sicherheitsebenen gewährleisten den Schutz aller Punkte in der Fernwartungs-Bereitstellungskette, inklusive Authentifizierung bei der Anmeldung sowie 256-Bit-AES-Verschlüsselung bei der Datenübertragung. NTRglobal verfügt über ein globales Relay-Netzwerk, das strengsten internationalen Vorschriften wie Sarbanes-Oxley, HIPAA und anderen branchenspezifischen Richtlinien gerecht wird.
Kundensupport
Unsere erfahrenen Techniker bieten Ihnen umfassenden Support, wann immer Sie Hilfe benötigen. Wir möchten das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen und sicherstellen, dass Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen von NTRglobal optimal verwenden. Nutzen Sie unser Online-Support-Center, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten oder kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail bzw. den Secure Chat von NTRglobal.
Dienstleistungen
NTRglobal bietet Schulungs-, Anpassungs- und Integrationsdienstleistungen an, damit Sie Ihre Servicebereitstellung verbessern, Workflows optimieren und die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur vereinfachen können.
- Integration
- Kundenentwicklung
- Schulungen
- Workflow-Beratung
Partner
NTRglobal ist ein Mitglied des Technology Alliance Program von BMC, einer Initiative zur Förderung und Unterstützung von Technologieunternehmen, deren Tools und Technologien eine optimale Ergänzung für die Softwarelösungen von BMC darstellen. Auf Grundlage dieser Partnerschaft bieten NTRglobal und BMC Kunden eine breite Palette an Lösungen für technischen Fernsupport an.
Mit „ConnectWise Chat & Remote Control, powered by NTRglobal“ können Unternehmen die Produktivität ihrer Help Desks sowie die Kundenzufriedenheit verbessern, da Techniker mehrere Kunden auf einmal bedienen und den Support-Vorgang persönlicher gestalten können.
Kunden
„Mithilfe von Support Ultimate können wir in unseren Ladengeschäften erstklassigen IT-Support bereitstellen und für ein Höchstmaß an Sicherheit sorgen. Zudem konnten wir nicht nur die Supportkosten reduzieren, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.“
Erfahren Sie mehr
„Unsere aus Online-Studenten und Lehrkräften bestehende Gemeinschaft ist kontinuierlich gewachsen. Darum benötigten wir ein Verfahren, mit dem sich die steigenden Anrufvolumen wegen technischer Probleme besser verwalten lassen. Durch die Verwendung von NTR Chat ist es uns gelungen, unsere Studenten und Lehrkräfte besser zu unterstützen und die Supportkosten um über 40 % zu reduzieren.“
