ASG Software Solutions übernimmt den Anbieter cloudbasierter Fernwartungslösungen NTRglobal

Mit der Übernahme baut ASG Software Solutions seine Cloud-Fähigkeiten aus

NAPLES, Florida (4. April 2012) - ASG Software Solutions, ein bedeutender Innovator für Enterprise IT-Softwarelösungen mit Sitz in Naples, Florida, gab heute die Übernahme des Spezialanbieters NTRglobal bekannt, der cloudbasierte Helpdesk- und ITSM-Systeme für Unternehmen bereitstellt. Die Integration der Kundensupport-Lösungen von NTRglobal in die Produkte von ASG wird das Kundenerlebnis weiter verbessern und zugleich für Effizienz- und Leistungssteigerungen sorgen.

„Die cloudbasierte Fernsupport-Software von NTRglobal eröffnet den Kunden von ASG die Möglichkeit, noch stärker und umfassender von den Vorteilen der IT-Automatisierung zu profitieren“, so Arthur Allen, Präsident und Chief Executive Officer bei ASG. „Automatisierte tägliche Aufgaben werden über eine einzige, einheitliche Konsole überwacht. So können die Kundenservice-Experten potenzielle Probleme lösen, bevor sie zu echten Problemen werden. Die Software von NTRglobal bietet eine ideale Plattform, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und interne wie externe Supportprozesse zu vereinfachen.“

NTRglobal wurde im Jahr 2000 gegründet und verfügt über Standorte in Dallas, Barcelona, Paris und Heidelberg. Mehr als 14.000 Unternehmen in 60 Ländern setzen auf die modularen Helpdesk- und ITSM-Lösungen von NTRglobal, um ihren Kunden Fernsupport zu bieten. Die NTR Cloud lässt sich nahtlos mit Managed Service Providern, den Helpdesks von Unternehmen sowie mit OEM-Partnern verknüpfen. So ermöglicht sie globale IT-Verwaltung, IT-Automatisierung und Remote-Zugriffe und die Bereitstellung von Support-Diensten. Die Lösungen von NTRglobal basieren auf einem weltweiten Netz aus ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren und Relay-Servern, die die Verbindungen optimieren und internationale Vorschriften unterstützen. ASG wird die derzeitigen weltweiten Aktivitäten von NTRglobal weiterführen und die Fernsupport-Technologie des Unternehmens in die Softwarelösungen von ASG integrieren.

„Gemeinsam werden ASG und NTRglobal konkreten Mehrwert für Unternehmen bringen, die mittels cloudbasierter Software ihre IT-Infrastruktur und ihren Kundenservice unterstützen möchten“, so Gilles Samoun, CEO von NTRglobal. „Wir freuen uns darauf, unseren derzeitigen Partnern und Kunden im Helpdesk- und ITSM-Markt zusammen mit ASG ein erweitertes Produktportfolio bieten zu können.“

Über ASG | www.asg.com
ASG Software Solutions ist ein bedeutender Innovator für Enterprise IT-Softwarelösungen. Seit mehr als 25 Jahren optimiert ASG 85 Prozent der weltweit komplexesten IT-Organisationen. Wir entwickeln und implementieren einzigartige Softwarelösungen, die über den gesamten IT-Lebenszyklus hinweg Kosten senken, Risiken mindern und die Bereitstellung von Diensten verbessern. Die umfassenden Lösungen von ASG helfen den Kunden, neue Herausforderungen wie Cloud Computing und große Datenmengen zu bewältigen. Gleichzeitig bieten sie die Informationen und Steuerungsmöglichkeiten für Cloud-, Mainframe- und verteilte IT-Umgebungen, die Unternehmen brauchen, um ihren Geschäftserfolg voranzutreiben.

Über NTRglobal | www.ntrglobal.com
Millionen Nutzer weltweit vertrauen auf die modularen, Cloud-basierten Help Desk und ITSM Lösungen von NTRglobal. Die NTR Cloud lässt sich nahtlos in MSPs, unternehmenseigene Helpdesks und Partner-Software einbinden und ermöglicht somit IT-Management, Automatisierung, Remote Access und Support-Services auf globaler Ebene. Die Datenübertragung und -speicherung wird über das weitreichende SSL-Netzwerk von NTRglobal und die nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren gesichert, die sich in Nord- und Südamerika, in der EMEA-Region und im asiatisch-pazifischen Raum befinden.

Pressekontakte:
Natalie Hahn O’Flaherty
ASG Software Solutions
239.435.3654
nho@asg.com


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