NTR Chat

Diseñado para centros de atención de alto volumen de llamadas, NTR Chat reduce el tiempo medio de gestión, optimiza las vías de soporte y permite una experiencia positiva a ambos participantes del intercambio de soporte.

Con un coste mucho menor la asistencia telefónica, NTR Chat ofrece a sus clientes acceso con un solo clic a los servicios de asistencia y equipa a los agentes de atención al cliente con herramientas de escritorio fáciles de usar para un diagnóstico y una resolución de problemas rápidos en Windows, Mac y Linux, y dispositivos móviles, incluidos WIN Mobile 5/6, CE, Blackberry y Android.

NTR Chat también incluye Soporte Directo para Aplicaciones (DSA), un agente que puede estar integrado en cualquier aplicación de un sistema operativo de Windows. DSA optimiza el flujo de trabajo de sus clientes al permitirles recibir soporte inmediato en el momento que lo necesitan, directamente desde la aplicación o la página donde están trabajando en ese momento.

 

Beneficios clave
  • ROI comprobado: 55% menos costoso que la asistencia telefónica
  • Aumenta la productividad: los técnicos de soporte gestionan 5 chats de forma simultánea frente a una única llamada telefónica
  • Soporte flexible: botón de chat que se puede incorporar en el correo electrónico, el portal de soporte y en aplicaciones específicas
  • Aumenta la satisfacción del cliente: un canal instantáneo de soporte, con flexibilidad para solicitar asistencia cuando la necesiten
  • Permite el crecimiento de su empresa: aumenta las ventas complementarias al fidelizar a los clientes con alto grado de interés
  • Rendición de cuentas integral: los informes avanzados le ofrecen una visibilidad completa de toda la actividad del centro de llamadas
  • Integración prefecta con el control de escritorio remoto