Que ce soit en interne ou en externe, les équipes de support informatique n’ont maintenant besoin que d’une solution -NTRsupport- pour fournir une assistance en ligne sur les systèmes d’exploitation suivants :
- Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista
- Mac 10.3.9 ou versions ultérieures (Panther, Tiger, Leopard) avec les processeurs PowerPC ou Intel 32 ou 64 bits
- Toute distribution Linux en environnement graphique GNOME ou KDE
- Microsoft Windows Mobile 2003, 2003 SE, Mobile 5, Mobile 6 Professional et Classic
«Il est important pour les fournisseurs de support à distance d’être en concordance avec les derniers systèmes d'exploitation et plateformes, et ce afin de pouvoir continuer à délivrer un support à tous», déclare Matt Healey, Directeur de Recherche chez IDC. "Les prestataires doivent répondre à cette exigence du marché en disposant d'une solution qui fonctionne avec les différents systèmes d'exploitation utilisés par les entreprises et les consommateurs."
Plus de 12 000 entreprises à travers le monde ont choisi les solutions de NTRglobal pour leur fiabilité prouvée et leur capacité d’intégration avec des solutions de CRM comme Salesforce.
Les responsables informatiques peuvent facilement intégrer NTRsupport dans leurs systèmes de CRM, leurs outils de helpdesk ou leur site Web, ce qui permet d'améliorer la productivité tout en augmentant la qualité des services et la satisfaction de l'utilisateur final, tous deux indicateurs clés de fidélité client.
NTRsupport multiplateforme est disponible en mode SaaS et en Licence
NTRsupport convient aux entreprises de toutes tailles. La version SaaS sécurisée, hébergée par NTRglobal, est idéale pour les PME. NTRsupport est également disponible en licence hébergée sur site.
«Notre but est de faciliter le travail aux professionnels informatiques afin qu’ils puissent proposer un niveau supérieur de support et de services, tout en répondant à leurs besoins de rentabilité et à leurs objectifs opérationnels», précise Lluis Font, CEO de NTRglobal. "La solution NTRsupport propose des fonctionnalités étendues qui permettent à nos clients de gérer, de mesurer et de contrôler le support des plate-formes avec un niveau de sécurité élevé, et ce, quels que soient les systèmes d'exploitation mis en oeuvre aujourd'hui et à l’avenir."
Test gratuit
NTRsupport est d’ores et déjà disponible via le site www.ntrsupport.com. NTRglobal offre un test gratuit de 15 jours de la version complète du produit, à télécharger sur le site.
A propos de NTRglobal
Plus de 12 000 entreprises de toutes tailles dans plus de 60 pays s'appuient sur la sécurité et la fiabilité des solutions NTRglobal, avec NTRsupport pour le support à distance à la demande de leurs PC, serveurs et appareils sous Windows Mobile, et avec NTRadmin pour l’administration à distance de leur parc informatique et la gestion automatisée des tâches informatiques.
Les solutions SaaS de NTRglobal allient des fonctionnalités récompensées par le marché, une capacité d’intégration éprouvée avec les systèmes de CRM comme Salesforce, des capacités ergonomiques et évolutives, des capacités de personnalisation et de rapports, pour une visibilité totale et une gestion conforme.
Les solutions NTRglobal sont proposées en 15 langues, avec la prise en charge des caractères occidentaux et orientaux. Toutes les solutions de NTRglobal sont hébergées au travers de 11 centres répartis sur le globe, grâce à des partenaires hébergeurs, et notamment NTT Europe Online présent dans la majorité des pays européens. NTRglobal exploite ces centres d’hébergement sécurisés avec des capacités de basculement afin d’assurer la rapidité et la fiabilité du service.
Pour plus d’informations sur NTRglobal, visitez le site www.ntrglobal.com
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