« Le support informatique à distance constitue une formule très efficace de retour sur investissement. Les techniciens support sont tributaires de leurs déplacements. Ces derniers sont chronophages et coûteux. Grâce à NTRsupport, cette contrainte disparait. Un technicien peut traiter jusqu’à cinq clients simultanément à partir de son bureau ou de tout navigateur connecté à Internet, et diagnostiquer ou réparer les systèmes, y compris les appareils mobiles. Côté budget, le calcul est simple : le coût mensuel de NTRsupport on-demand n’excédera pas le prix d’un plein d’essence ! » explique Luis Font, président-directeur général de NTRglobal.
Grâce à toute une série d’outils basés sur le Web, notamment le chat et le contrôle à distance, NTRsupport permet aux techniciens informatiques de « voir », « d’atteindre » et de réparer virtuellement les systèmes via Internet, économisant ainsi du temps et de l’argent, tout en augmentant leur productivité et celle des utilisateurs.
« Nous utilisons NTRsupport de manière quotidienne dans le cadre d’actions commerciales pour faire des démonstrations en ligne, pour la mise en place et la maintenance de nos solutions logicielles. Les gains de temps sont pour nous considérables car notre activité -le logiciel de contrôle de production- nous amène aux quatre coins du globe. L’économie est également très sensible au niveau national, aussi bien du point de vue financier, par moins de déplacements, que confort de nos équipes techniques qui s’évitent des heures de conduite. », confie Frédéric Aulong, directeur général, Alcior Industrie.
A propos de NTRglobal
Plus de 14.000 entreprises dans plus de 60 pays s'appuient sur les solutions SaaS hébergées par NTRglobal, ou hébergées sur site, pour simplifier leur informatique et la rendre plus rentable, de manière à gérer le personnel mobile et l’entreprise étendue.
NTRglobal dispose d’un portefeuille SaaS de classe entreprise, comprenant actuellement : NTRadmin pour l’administration systèmes à distance sécurisée, NTRadminBots pour l’automatisation des tâches informatiques, et NTRsupport pour un helpdesk à la demande et le support technique à distance instantané.
Les solutions SaaS de NTRglobal allient des fonctionnalités récompensées par le marché, une capacité d’intégration éprouvée avec les systèmes de CRM comme Salesforce, des capacités ergonomiques et évolutives, de personnalisation et de rapports, pour une visibilité à 360° et une gestion conforme.
Les solutions NTRglobal sont proposées en 15 langues, avec la prise en charge des caractères occidentaux et orientaux. Toutes les solutions de NTRglobal fonctionnent au travers de 11 centres d’hébergement sécurisés répartis sur le globe, avec des capacités de basculement afin d’assurer la rapidité et la fiabilité du service.
Pour de plus amples informations sur NTRglobal, consultez le site Internet www.ntrglobal.com
+33 (0)1 44157067
