Clients

NTRglobal développe des solutions de support informatique à distance, ainsi que des logiciels d’automatisation informatique et de dialogue en ligne sécurisé, qu’elle propose à des prix très compétitifs, en vue d’aider les entreprises à améliorer leurs niveaux de service et à augmenter leurs performances informatiques tout en réduisant les coûts.

Ses solutions de support et de gestion de périphériques sont utilisées par une base de clients en constante évolution de plus de 14 000 sociétés exerçant leurs activités dans différents secteurs, notamment la finance, l’administration, l’édition logicielle, l’industrie, l’éducation, la vente ou encore les services informatiques

Cerner Corporation

« Grâce à la technologie NTRglobal, Cerner peut proposer à ses clients un dialogue en ligne et un support à distance rapide, simple, sécurisé et économe. Les fonctionnalités de la plate-forme nous ont permis de diminuer le nombre d'outils de support à distance utilisés et de réduire les coûts globaux. »

Heikki Kangas
Chef de projet technique
Cerner Corporation

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ConnectWise

« Grâce à la technologie NTRglobal, Cerner peut proposer à ses clients un dialogue en ligne et un support à distance rapide, simple, sécurisé et économe. Les fonctionnalités de la plate-forme nous ont permis de diminuer le nombre d'outils de support à distance utilisés et de réduire les coûts globaux. »

Mark Sokol
Directeur marketing sénior
ConnectWise

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DHL Global Forwarding

« Le taux de résolution au premier contact a grimpé de 52 % à 83 % six mois après l’intégration de la technologie de support à distance et de dialogue en ligne sécurisé de NTRglobal dans nos opérations de support. Nous avons été en mesure de résoudre des problèmes techniques rapidement et efficacement, ce qui a fait l’unanimité auprès de nos employés »

Tony Xie
Responsable support informatique
DHL Global Forwarding

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Diametal AG

"NTR Cloud pour ITSM nous permet de surveiller et de prendre en main notre infrastructure informatique internationale à distance, en Europe et en Chine depuis un point central. La solution a conduit à une baisse de 20 % des coûts de support et compte désormais parmi les piliers de nos opérations informatiques."

Daniel Kruse
Responsable informatique de l'entreprise
Diametal AG

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Disashop

« Dès le début, nous avons reconnu qu’une solution ITSM robuste était essentielle pour surveiller et dépanner à distance notre réseau grandissant de kiosques de points de vente. La technologie de gestion de la configuration de NTRglobal a joué un rôle important dans la rapidité de notre expansion. »

Javier Cabana
Chief Technical Director (CTO)
Disashop

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EHi Car Rental

« Bien que nous soyons présents sur tout le territoire, nous pouvons résoudre rapidement les incidents à l’aide du logiciel de dialogue en direct et de bureau à distance de NTRglobal. Les capacités de surveillance active et de réponse en temps réel de la solution ont abouti à une réduction de 30 % des coûts de support et une baisse de 10 % des temps d’immobilisation. »

Chun Xie
Directeur système d’information
EHi Car Rental

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Grand Canyon University

« Notre communauté d'étudiants et d'enseignants en ligne connaissant une croissance rapide, nous devions trouver une solution pour mieux gérer les appels toujours plus nombreux au support technique. Le support téléphonique demandait beaucoup de temps et d'argent. Le service de dialogue en ligne de NTR nous a permis de répondre efficacement à nos étudiants et enseignants tout en réduisant les coûts de support de plus de 40 %. »

Michael Joy
Responsable de l'architecture opérationnelle
Grand Canyon University

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Lily

« Support Ultimate est une solution de support à distance remarquable qui nous permet de fournir un excellent support informatique à nos boutiques de vente au détail, tout en garantissant un niveau de sécurité optimal. Elle nous a permis de réduire les coûts liés au support et d'augmenter la satisfaction de nos employés par la même occasion. »

Ning Mao
Responsable informatique
Lily

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Naxos

« Le temps joue un rôle essentiel dans les transactions immobilières. C'est pourquoi Naxos a besoin d'un logiciel rapide et capable d'effectuer les opérations en toute transparence. Grâce à NTR, nos systèmes sont fiables et nos agents immobiliers peuvent se consacrer pleinement à la conclusion de leurs ventes. »

Edouard Joucaviel
Responsable informatique
Naxos Real Estate

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Sage Schweiz

« Nous sommes vraiment impressionnés par Support Ultimate, et plus particulièrement par sa vision intelligente de la sécurité. Grâce au chiffrement de données et aux options de sécurité de NTR, nos clients continuent de nous faire confiance et d'utiliser nos produits et services. »

Lothar Burkert
Responsable du service clientèle
Sage Schweiz

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Sigma Financial Corporation

« Nous avons réussi à faire plus avec moins de ressources tout en augmentant la satisfaction des utilisateurs finaux, depuis que nous avons mis en œuvre la solution de bureau à distance et de Chat de NTRglobal. Nos coûts de support globaux ont également baissé de 15 %. »

John Chedrick
Directeur de Réseau/Responsable du Service Informatique
Sigma Financial Corporation

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Transhotel

« Lorsqu'aucun logiciel de gestion informatique n'est en place et qu'une solution fiable comme NTR Cloud pour ITSM est ensuite mise en œuvre, les résultats sont visibles immédiatement. Depuis notre investissement, nous avons réduit les coûts liés aux déplacements de plus de 90 %. »

José Antonio Domínguez
Directeur de l'assistance technique
Transhotel

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