Mit den verschiedenen Remote Control-Funktionen von NTRsupport können Ihre Kundenbetreuer mit den Kunden kommunizieren, Probleme schnell diagnostizeren und die Implementierung von Fixes durchführen, ohne ihren Schreibtisch zu verlassen.Remote Assistance leicht gemacht.
Verwenden Sie Patches, senden Sie URLs und Updates oder nehmen Sie über die vom Kunden genehmigte Dateiübertragungsfunktion Log-Dateien entgegen. (Es ist möglich, die Einwilligungsbedingungen nach Einverständnis des Kunden außer Kraft zu setzen).
Ferndiagnosen per Mausklick
Erfassen und speichern oder exportieren Sie ohne Mitarbeit des Kunden Einzelheiten über das Betriebssystem, Servicepakete, die IP-Konfiguration, Speicherplatz und vieles mehr mit den hilfreichen Remote Control Tools.
Remote Printing
Vereinfachen Sie die Fehlersuche, indem Sie auf Remote Computern gespeicherte Dokumente ausdrucken. Das ist mit Kundengenehmigung oder mittels Installable Remote Controls (IRCs) auch bei unbemannten Systemen möglich.
Co-Surfing auf Webseiten
Führen Sie Ihre Kunden durch Service- und Übungsseiten. Bieten Sie Übungen mit Suchmaschinen und Sitemaps an, Nutzen Sie Remote Control Tools gezielt, geleiten Sie potenzielle Kunden durch ihre eigene Webseite und führen Sie Ihre Produkte vor.
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