Remote Support - Software für PC, Mac und Linux - NTRsupport

Liefern Sie den ultimativen Kundensupport. Optimieren Sie die Servicequalität, erhöhen Sie die Anzahl Ihrer First-Call-Resolutions, reduzieren Sie Supportkosten und verschlanken Sie Supportprozesse. Nutzen sie die Funktionen für erweitertes Management, Berichterstellung und Integration, die eine SaaS-Lösung für Remote-Support Ihnen bietet – sie wurde speziell für Helpdesks und IT-Serviceunternehmen mit großen Mitarbeiterteams entwickelt.

Ultimativer Kundensupport

Bieten Sie sofortigen On-demand Remote-Support für Windows- und Linux-PCs, Macs und Smartphones. NTRsupport ermöglicht eine schnelle Datenübertragung über jede Verbindung, so dass Sie für Ihre Kunden immer online sind - selbst aus Ihren eigenen Web-Applikationen heraus. Rüsten Sie Ihr Kundensupportteam mit einem robusten Werkzeug für Fernwartung aus, um einen direkten Zugang zu Kundencomputern zu haben und Problemlösungen schnell umsetzen zu können.

Zentralisiertes Teammanagement

Verwalten, überwachen und berichten Sie alle Aktivitäten des Supportcenters. Zeichnen Sie Remote-Support Sitzungen zu Schulungs- und Nachweiszwecken auf. Lösen Sie Probleme schneller und verlängern Sie Ihre Betriebszeiten durch unabhängigen Remote-Support. Leiten Sie Anrufe an sprachlich oder fachlich spezialisierte Mitarbeiter weiter, um die First-Call-Resolution zu optimieren und Rückrufe und zurückgestellte Supportfälle zu minimieren.

Windows & Linux-based PCs, Macs & smartphones.

Reibungslose Integration

Nutzen Sie Ihre vorhandenen Geschäftssysteme wirksam und verwandeln Sie die Supportaktivitäten in nutzbare Information, indem Sie Helpdesk, CRM oder Rechnungsstellung integrieren.

Sicherheit auf Unternehmensebene

Starke Passwörter, SSL und 256-Bit Rijndael AES-Verschlüsselung bieten allerhöchste Sicherheit für alle Remote-Support-Sitzungen – vom Anmelden bis zum Abmelden.

White Paper

Verbesserung des Kunden-Supports und der Effizienz des Helpdesk

White Paper herunterladen

DHL Express

Success Story DHL Express (Englisch)

Seit wir NTRsupport in unsere Software intgeriert haben, konnten wir unsere Supportkosten reduzieren, die Kundenbindung verbessern und einen unschlagbaren Service anbieten!

Leiter Kundendienst und IB Sales, Sage Sesam

Mehr Information

Funktionen

Produktübersicht (PDF)

Datenblatt (PDF)

Gratis testen

Remote-Supportfür grosse Mitarbeiterteams

Ultimativer Kundensupport

Zentralisiertes Teammanagement

Reibungslose Integration

Sicherheit auf Unternehmensebene

Remote-Support
für grosse Mitarbeiterteams