FirstHelp ofrece autoasistencia centralizada para los clientes que tengan dudas sencillas acerca de cómo instalar, utilizar o actualizar los productos o los servicios. Mediante las páginas web personalizables de FirstHelp que incorpora NTRsupport, podrá desarrollar en muy poco tiempo un sitio atractivo y de fácil navegación que incluya una gran cantidad de contenido, proporcione soporte y, al mismo tiempo, reduzca las colas de los operadores.
Ofrezca una gran cantidad de contenido de soporte
FirstHelp le permite organizar y presentar fácilmente la información que suelen necesitar los clientes. Al acceder rápidamente a requisitos del sistema, guías de instalación, consejos sobre funciones y notas de actualización, entre otros recursos, pueden resolver algunas de sus dudas sin que sea necesario llamar por teléfono ni realizar una sesión de soporte remoto.
Personalice el diseño de página
Dispone de una amplia gama de colores y otras opciones de diseño y colocación de logotipos que le permiten adaptar FirstHelp a su marca corporativa o de producto. Los clientes sabrán que es su empresa la que les proporciona el soporte.
Solicite inicio de sesión o permita el acceso abierto
Solicite inicio de sesión para proteger el contenido de FirstHelp o permita que todos los usuarios, evaluadores y clientes potenciales accedan libremente a FirstHelp.
Facilite el mantenimiento del contenido
Los sitios de soporte sólo resultan útiles si están actualizados. En FirstHelp, todo el contenido de soporte está ubicado en un único lugar, por lo que resulta más sencillo editar, añadir o suprimir infomación.
Integre FirstHelp con el chat y el soporte remoto
FirstHelp está completamente integrado en NTRsupport. Ofrezca soporte mediante el chat en directo y control remoto directamente desde FirstHelp.
