Software de soporte técnico remoto a petición, control de escritorio remoto. NTRsupport Ultimate

Proporcione una experiencia de soporte remoto de alto nivel. Mejore los niveles de servicio, aumente la resolución en la primera llamada, y optimice los costes y procesos de soporte técnico. Aproveche las funciones avanzadas de administración, generación de informes e integración de una solución de soporte técnico remoto SaaS diseñada para las organizaciones de atención al cliente y asistencia técnica de TI con varios agentes.

Soporte remoto de alto nivel

Proporcione soporte técnico remoto bajo demanda inmediato a los equipos Windows y Linux, equipos Mac y smartphones. Funciona rápidamente en cualquier conexión para que siempre permanezca en línea con sus clientes, incluso desde dentro de su propia aplicación web. Proporcione a su equipo de soporte al cliente un robusto conjunto de herramientas de solución de problemas para que puedan ver y acceder virtualmente a los equipos remotos y aplicar rápidamente las correcciones.

Administración de equipos

Administre, supervise y registre toda la actividad del centro de soporte técnico. Grabe las sesiones de soporte técnico remoto para que quede constancia de ellas y sirvan para el aprendizaje. Resuelva los problemas rápidamente y aumente el tiempo de actividad con un soporte técnico remoto desatendido. Remita las llamadas a los expertos en un problema o idioma específicos para optimizar la resolución en la primera llamada y reducir el número de devoluciones de llamada e incidencias pendientes.

soporte técnico remoto bajo demanda inmediato a los equipos Windows y Linux, equipos Mac y smartphones

Integración rápida

Aproveche sus sistemas empresariales existentes y convierta el soporte técnico en datos inteligentes mediante la integración en soluciones de atención al cliente, CRM, facturación y otras aplicaciones.

Seguridad de nivel corporativo

SSL, el cifrado Rijndael AES de 256 bits y las contraseñas seguras ofrecen los mayores niveles de seguridad para todas las sesiones de soporte técnico remoto, desde el inicio hasta el cierre de sesión.

Whitepaper

Cómo mejorar la atención al cliente y la eficacia del HelpDesk con el soporte remoto on demand

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DHL Express Suecia

DHL Express Caso de éxito

Desde que integramos NTRsupport en nuestro software, hemos reducido los costes de soporte técnico, hemos mejorado la retención de clientes y proporcionamos un servicio inmejorable.

Director de Atención al cliente y Ventas de IB, Sage Sesam

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Funciones

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