Mikä NTRsupport on?

Asiakkaat voivat käyttää oma-avun sisältöä FirstHelpin kautta löytääkseen nopeita vastauksia kysymyksiin. Internetsivujen, intranetin tai sähköpostin Live-chat-painikkeen kautta voidaan aloittaa etäistunto ongelman selvittämiseksi.

Helpdesk ja pääkäyttäjäkonsoli tarjoavat mahdollisuuden muuttaa tarjoamanne tuen tyyliä, konfiguroida operaattoriryhmiä, saada työlistauksia tai hallita HelpDesk-tikettejä.

Operaattoreilla on käytössään valikoima erilaisia tukityökaluja, kuten piirtotyökalut, video, VoIP, istunnon nauhoitus, järjestelmän hallinnointi, tietokoneen jako, tai etäopetus.

NTRsupport tarjoaa yhden ratkaisun alustojen väliselle käytölle eri käyttöjärjestelmille, Pocket PC:lle ja toimii millä tahansa yhteydellä, T3:sta dialup-yhteyteen. Kaikki yleisimmät selaimet ovat myös tuettu.

NTRsupportin HelpDesk tarjoaa asiakas-, tapaus-, ongelmanratkaisu-, sekä muuta tärkeää tietoa tukitoimianne varten. NTRsupport Helpdesk nopeuttaa ongelmatapausten ratkaisua ja mahdollistaa kaikkien tapausten yhdenmukaisen käsittelyn ja hallinnan, sekä tarjoaa asiakkaille korkealaatuista palvelua mm. FAQ- ja tukitietokannan muodossa. Helpdesk tietokanta mahdollistaa tukipyyntöjen analysoinnin ja tukipalvelun tehokkuuden mittaamisen

NTRsupport täyttää korkeimmat mahdolliset turvaluokitukset. Vahvat salasanat, SSL ja 256 bitin suojaverkko suojaavat järjestelmää ja tietoa aina sisäänkirjautumisesta uloskirjautumiseen.

Luottamalla NTRglobalin johtavaan ja kansainväliseen NTRsupport SaaS-palveluun, voit säästää asennuskustannuksissa ja ylläpidossa . Palvelu takaa fyysisen ja virtuaalisen turvan, eri palvelutasot, sekä nopean käyttöönoton.