Logiciel de support à distance sur commande, contrôle à distance du bureau. NTRsupport Ultimate

Offrez le nec plus ultra du support client. Améliorez les niveaux de service, augmentez la résolution des problèmes dès le premier appel et simplifiez les coûts et procédés de support. Contrôlez une gestion évoluée, avec des capacités d’intégration et de rapports dans une solution SaaS de support à distance conçue pour des centres d’assistance à agents multiples et des organisations de services informatiques.

Le nec plus ultra du support client

Fournit un support à distance sur commande instantané aux ordinateurs Windows, Linux et Macs et smartphones. Fonctionne rapidement sur toute sorte de connexion pour que vous soyez toujours en ligne pour vos clients, même de l’intérieur de vos propres applications Web. Dotez votre équipe de support clientèle d’outils solides de dépannage à distance pour qu’elle puisse voir et accéder virtuellement aux ordinateurs à distance et ainsi dépanner rapidement.

Gestion des équipes centralisée

Gérez, surveillez et donnez votre rapport sur toute l’activité du centre de support. Enregistrez des sessions de support à distance pour la formation et les responsabilités. Résolvez les problèmes plus vite et augmentez le temps utilisable avec le support à distance sans surveillance. Dirigez les appels vers des experts en langues ou en problèmes précis pour optimiser les résolutions dès le premier appel et minimiser les rappels et les retards de traitement.

Support à distance aux ordinateurs Windows, Linux et Macs et smartphones

Intégration rapide

Contrôlez vos systèmes commerciaux existants et transformez le support en données recevables en les intégrant au centre d’assistance, GRC, facturation et autres applications.

Niveau de sécurité professionnel

Des mots de passe efficaces, des chiffrements AES SSL et 256-bits de Rijndael offrent le plus haut degré de sécurité pour toutes les sessions de support à distance, de la connexion à la déconnexion.

Livre blanc

Améliorer l'efficacité du support client et du helpdesk avec le support à distance à la demande

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Étude de cas client

Étude de cas client Dexia Sofaxis

Depuis que nous avons intégré NTRsupport à notre logiciel, nous avons pu réduire nos dépenses de support, augmenter la fidélisation des clients et fournir un service inégalable !

Marc Ziegler, Responsable Support Clients et Ventes IB - Sage Sesam

Plus d’informations

Fonctions

Plaquette NTRsupport (PDF)

Fiche produit (PDF)

Essai gratuit

Support à distance sur commande pour équipes à agents multiples

Le nec plus ultra du support client

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Intégration rapide

Niveau de sécurité professionnel