Une session de chat permet de résoudre un problème rapidement et personnellement, réduit radicalement les files d'attente téléphonique, et fournit aux clients un accès aux opérateurs au moment où ils en ont besoin.
Insérez des boutons d'appel à cliquer dans votre site web, votre signature d'email, sur le bureau utilisateur distant, ou même dans une fenêtre d'application, afin de fournir un accès simple et rapide aux opérateurs support.
Fluidifier les sessions de chat
Utilisez des formules de politesse et des réponses aux questions courantes prédéfinies, des push d'adresses URL vers l'écran client, ou générez des registres de chat pour vous y référencer.
Inviter à des sessions de chat
Invitez vos clients et prospects en ligne, ayant parcouru vos pages web pendant une période de temps prédéfinie, à une session de chat au cours de laquelle vous pourrez répondre rapidement à leurs questions.
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