Software di Supporto Remoto On-demand , Controllo Remoto Desktop. NTRsupport Ultimate

Offri la più avanzata esperienza nell' assistenza clienti. Migliora i livelli di servizio, aumenta la risoluzione dei problemi alla prima chiamata e ottimizza i costi e i processi del servizio assistenza. Trai il massimo vantaggio dalle funzioni di gestione avanzata, reporting e integrazione offerte da una soluzione SaaS di supporto remoto IT concepita per help-desk multi-agent e aziende che offrono servizi IT.

Supporto Clienti Avanzato

Offri un immediato supporto remoto on demand a PC con Windows, Linux, a Mac e a Smartphones. Funziona velocemente con qualsiasi connessione, in questo modo potrai essere sempre on line per i tuoi clienti - anche dall'interno delle tue applicazioni web. Metti a disposizione del cliente un team di assistenza dotato del più stabile strumento di risoluzione problemi, capace di visualizzare ed entrare virtualmente da remoto nei computer degli utenti per eseguire interventi immediati.

Gestione Centralizzata del Team

Gestisci, monitora e registra tutte le attività del tuo centro di assistenza. Registra le sessioni di supporto remoto per finalità formative e amministrative. Risolvi i problemi più velocemente e aumenta la produttività con l'assistenza remota non presidiata. Instrada le chiamate in base alla lingua o alla tipologia di problematica per ottimizzare la risoluzione dei problemi alla prima chiamata, ridurre le richiamate o le attività in sospeso.

PC con Windows& Linux, Macs & Smartphones.

Rapida Integrazione

Ottimizza l'utilizzo dei sistemi aziendali pre-esistenti e rendi l'assistenza un dato misurabile attraverso l' integrazione nelle applicazioni help desk, CRM, software di fatturazione e altre soluzioni business.

Sicurezza di livello Professionale

Il sistema di accesso sicuro, l' SSL e la crittografia AES Rijndael a 256-bit garantiscono il più elevato livello di sicurezza durante tutte le sessioni di supporto remoto – dal login al logout.

WhitePaper

Come migliorare l'efficienza nell' Assistenza Clienti e nell'HelpDesk con una soluzione di Suporto Remoto ON-demand

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Il caso Mail Boxes Etc.

Il caso <STRONG>Mail Boxes Etc. </STRONG>

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Adesso i nostri tecnici usano tutto il tempo per dare assistenza ai negozi invece che sprecarne una parte per cercare di attivare una connessione remota.

Alfredo Folla, CIO MailBoxes Etc

Ulteriori Informazioni

Supporto Remoto On-demand per Team Multi-Agent

Supporto Clienti Avanzato

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Rapida Integrazione

Sicurezza di livello Professionale