FirstHelp offre autoassistenza centralizzata ai clienti che abbiano semplici su come installare, utilizzare o aggiornare i prodotti o i servizi. Mediante le pagine web personalizzabili di FirstHelp che incorpora NTRsupport, potrà sviluppare in poco tempo un sito attraente e di facile navigazione che includa una grande quantità di contenuti, offra supporto e, allo stesso tempo, riduca i tempi di attesa degli operatori.
Offri una grande quantità di contenuto di assistenza
FirstHelp ti permette di organizzare e presentare facilmente le informazioni di cui i clienti hanno normalmente bisogno. Accedendo rapidamente a requisiti del sistema, guide all'installazione, consigli su funzioni e note di aggiornamento, tra le tante risorse, possono risolvere alcuni dei loro dubbi senza la necessità di telefonare o realizzare una sessione di assistenza remota.
Personalizza il design della pagina
Dispone di un'ampia gamma di colori e di altre opzioni relative al layout ed alla collocazione di logotipi che permettono di personalizzare FirstHelp adattandolo al proprio marchio aziendale o al proprio prodotto. I clienti sapranno che è la tua azienda ad offrire loro l'assistenza.
Richiedi il login o permetti l'accesso aperto
Puoi scegliere di proteggere i contenuti di FirstHelp richiedendo il login o mantenendo la funzione aperta ed accessibile a tutti i clienti, valutatori e clienti potenziali.
Facilita il mantenimento del contenuto
I siti di assistenza risultano utili solo se sono aggiornati. In FirstHelp tutto il contenuto di supporto si trova in un unico posto, pertanto risulta più semplice modificare, aggiungere o eliminare informazioni.
Assistenza remota e chat integrati
FirstHelp è completamente integrato in NTRsupport. Offre assistenza mediante il Chat in tempo reale ed il Controllo remoto direttamente da FirstHelp.
