NTRsupport offre cinque modalità di assistenza remota: controllo totale, controllo condiviso, osservatore, amministratore, dimostrazione. Tutte controllate direttamente dall'operatore direttamente nel computer del cliente.
L'utente finale può rilassarsi mentre l'operatore prende il controllo totale per diagnosticare e risolvere un problema o per dimostrare le funzioni più adeguate.
Livelli di controllo medi
Permette al cliente e all'operatore di collaborare per condividere il controllo del desktop o restringe all'operatore il controllo alla semplice osservazione o all'accesso ad applicazioni specifiche.
Utilizza l'assistenza remota per sessioni di formazione e dimostrazioni
Realizza presentazioni di vendite, dimostrazioni del prodotto, o sessioni di formazione per un numero massimo di cinque persone dal desktop dell'operatore.
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