Dopo aver testato parecchie soluzioni di controllo remoto, Honda Automobiles ha deciso di implementare NTRsupport al fine di migliorare i processi di assistenza dei propri dealers, in modo più efficace ed efficiente.
Questo ha comportato l'ottenimento di un largo successo nella diagnosi e nella soluzioni dei problemi, una riduzione dei costi di supporto ed un aumentato livello di soddisfazione dei clienti, grazie all'eccellente connettività offerta da NTRsupport, dalla sua rapidità di implementazione così come dalla sua facilità di utilizzo.
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Nella fase di test di differenti soluzioni di controllo remoto, Avaya-Tenovis ha compreso che la maggior parte dei prodotti offerti sul mercato richiedevano l'applicazione di installazioni sui computer dei clienti e, di conseguenza, necessitavano di una implementazione costosa e difficoltosa.
Al contrario, NTRsupport non richiede una pre-installazione e risulta vincente su altre soluzioni nei termini di connettività, affidabilità e sicurezza. Avaya-Tenovis ha riscontrato che NTRsupport meglio risolveva le sue esigenze di supporto, risultando in una implementazione più efficiente, veloce e maggiormente personalizzata e innovativa sulle esigenze del cliente.
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