Czym jest NTRsupport

NTRsupport dostarcza wsparcie end-to-end, kóre jest łatwo dostępne i wysoko zabezpieczone. Pomożesz klientom rozwiązać problemy szybko, nie zależnie od tego gdzie się znajdują czy jakiego systemu używają.

Wsparcie end-to-end

Klienci uzyskają dostęp do pomocy on-line poprzez FirstHelp aby szybko znaleźć odpowiedzi na pytania. Poprzez przycisk pomoc online naszej platformy SaaS, umieszczony na twojej stronie internetowej, intranecie czy w podpisie email możesz ropocząć sesję zdalnej kontroli i w szybki sposób rozwiązć problemy. HelpDesk oraz Konsola Administratora daje możliwość zmiany marki twojego wsparcia, konfiguracji grup operatorów, otrzymania zestawień i statystyk lub też zarządzania zgłoszeniami wsparcia.

Oferuj pomoc poprzez FirstHelp

Rozwiąż problemy przez Zdalną Kontrolę

Zarządzaj swoim Help Desk poprzez konsolę administratora oraz dodatki HelpDesk.

Pełny zestaw narzędzi zdalnej kontroli

Operatorzy wyposarzeni są w pełny zestaw narzędzi wsparcia łącznie z rysowaniem i podkreślaniem, video, VoIP, nagrywaniem sesji, pełnym systemem kontroli, współpracę z klienem czy też szkoleniami grupowych.

Zdalna Kontrola

Różnorodne Tryby Zdalnej Kotroli

Narzędzia Wsparcia

Wieloplatformowość, narzędzie i połączenie

NTRsupport oferuje twojemu zespołowi wsparcia jedno rozwiązanie dla wszystkich klientów, nie zależnie czy używają oni systemu Windows, Macintosh, Linux, czy Pocket PC. NTRsupport także dostosowany jest do wszytskich połączeń od T3 do łącza komutowanego, oraz wspiera większość wiodących przeglądarek.

Informacja dla działań wsparcia

Dodatek Help Desk do NTRsupport pomaga rozwiązywać problemy zgłaszane przez klientów, oraz dostarza inne ważne informacje na temat działań wsparcia. Zobaczysz najlepszą drogę rozwiązania problemów, zauważysz i rozwiążesz słabe punkty Operatorów, poprawisz produktywność i zaktualizujesz FAQs oraz system pomocy online.

Pełne bezpieczeństwo

NTRsupport stosuje najwyższe śodki bezpieczeństwa porzez cały proces wsparcia. Silne hasła razem z SSL i 256-bit AES chronią system i dane od momentu zalogowania do wylogowania.

Wysoka wartość przy niskim koszcie

W modelu Software as a Servce (SaaS), zaoszczędzisz na instalacji oraz utrzymaniu serwera polegając na hostowanej wersji NTRsupport w bezpiecznej sieci międzynarodowej. Fizyczne i wirtualne bezpieczeństwo jest zapewnione, wysoki poziom usług zagwarantowany a implementacja rozwiązania bardzo szybka.

Darmowe konto

Zobacz teraz

Przewodnik

W jaki sposób DHL Express używa NTRsupport aby zredukować koszty