Konsultanci Integracji NTRglobal zręcznie połączą NTRsupport z aplikacjami typu CRM, HelpDesk, przekierowanie rozmów czy innymi narzędziami polegającymi na dostarczeniu najlepszego wsparcia.
Wiele aplikacji zyskuje na integracji z NTRsupport. Pozwól Konsultantom Integracji zintegrować NTRsupport z::
- Twoim system telefoniczny (CTI) aby utrzymywać telefony do zajętych Operatorów wsparcia
- Microsoft Active Directory aby zapewnić automatyczne logowanie danych Operatora
- Systemem przechowywania (jak Centera) aby utrzymać wszystkie dane wsparcia w jednym miejscu
- Twoją platformą HelpDesk (like BMC's Remedy) dodając liczbę zdalnych sesji, długości sesji, efektywności Operatora, etc.
Udostępnij dane NTRsupport w obrębie swoich operacji wsparcia zintegrowanych aplikacji dzielenia danych, aby Operatorzy mogli oferować szybki, spersonalizowany serwis. Będą mogli konsultować informacje od klientów, oferować wsparcie i modyfikować dane w razie potrzeby, a wszystko z tego samego okna. W międzyczasie, zarządzanie wsparciem ułatwione jest dzięki danym, które odnoszą się do treści potrzeb wsparcia (FAQ, Baza wiedzy, etc.), lukach w umiejętnościach Operatora i wielu innych.
Pytania?
Skontaktujmy się
Zostaw wiadomość
