Z NTRsupport dostarczysz szybkie, łatwe w użyciu, zdalne wsparcie do wszystkich swoich klientów i pracowników - niezależnie gdzie się znajdują, ani z jakiej platformy czy urządzeń korzystają.
1.
Podnieś satysfakcję klientów: Dostarcz szybkie, efektywne wsparcie
NTRsupport daje twoim Operatorom narzędzia, których potrzebują aby dostarczać szybkie, efektywne wsparcie na wszystkich poziomach klientów.
Automatycznie przekieruj rozmowy pod względem problematyki lub języka.
Dostarcz wachlarz opcji wsparcia on-demand zawierających Pomoc Online, email, czy zdalną kontrolę.
2.
Zredukuj koszty wsparcia: Zredukuj wizyty
Operatorzy wykonają szeroki zasięg wsparcia i utrzymania zadań bez opuszczania własnego biurka czy nabijania rachunków telefonicznych.
Transfer i instalcja naprawy systemu operacyjnego, aktualizacji aplikacji, czy innych pików potrzebnych do utrzymania urządzeń klienta.
Możliwości Restartu i ponownego połączenia pozwalają Operatorom na pełne wsparcie urządzeń bez opieki.
Możliwości Zdalnej Kontroli dają Operatorom dostęp do plików wymagających naprawy- czy wskazania błędu - w większości problemów klientów.
Szybki dostęp do wsparcia poprzez Pomoc Online, email czy zdalną sesję oddali klientów i Operatorów od kosztownych połączeń telefonicznych.
Operatorzy mogą wspierać lub trenować do pięciu klientów w tym samym czasie.
3.
Eliminuj obawy związane z bezpieczeństwem: Polegaj na ochronie lidera rynku
NTRsupport oferuje wysoko zabezpieczone funkcje zdalnego wsparcia zestawione w modelu implementacji SaaS i licencji serwerowej
Zdalne sesje - od zalogowania do wylogowania - są zabezpieczone silnymi hasłami, SSL i 256-bitowym szyfrowaniem AES end-to-end.
Model Software as a Service (SaaS) oferuje 24/7 fizyczne i techniczne bezpieczeństwo wraz z serwisem i gwarancją dostępu danych.
Pasek Opcji Zdalnej Kontroli Operatora pozwala od pełnego dostępu do selekcji określonych plików i aplikacji klienta.
4.
Używaj jednego rozwiązania: Osiągnij dostęp do wszystkich klientów i urządzeń
Wsparcie dla wszystkich głównych systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz możliwych łączy, pozwalającyh Operatorom polegać na jednym rozwiązaniu.
Wsparcie dla klientów Windows, Macintosh, i Linux używających pulpitów, laptopów i Pocket PCs z tymi samymi ustawieniami funkcji zdalnego wsparcia.
Oparte na internecie wsparcie dla klientów poprzez Internet Explorer, FireFox, Safari, Netscape i inne przeglądarki.
Zarówno poprzez T3 jak i łącze komutowane, twoi klienci będą mieć dostęp do pełnego zasięgu narzędzi wsparcia i opcji NTRsupport.
5.
Wpływ danych wsparcia: Buduj wydajność firmy
NTRsupport pozwala realizować wartościowy serwis klienta i wsparcie systemu danych w oddziałach firmy.
Wprowadź na rynek swoich klientów spersonalizowane funkcje wsparcia NTRsupport (jak Pomoc Online) ze swoim logo i przesłaniem.
Dodaj dane wsparcia klienta do systemu rozliczeń, aby wystawiać faktury skoordynowane z okresem kontraktu serwisu.
Importuj informacje o zdarzeniach wsparcia i statystykach do systemów help desk, naliczania i zarządzania klientami.
